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CBA盘口与数据深度__今日CBA盘口分析·大小分策略·球队档案重磅发布!国家队出手解决企业跨省通信「老大难」语音识别错误率暴降20% 发布时间:2025-11-06

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  在过去,企业想要布局全国语音通信业务,往往需要对接31个省份、300多个本地网络,项目交付周期长、AI应用门槛高,成为制约企业数字化进程的两大「堵点」。

  中国联通推出的联通云犀平台,以「全云化架构+语音AI基座」双轮驱动,重塑企业级通信服务模式。该平台不仅实现了23款应用正式商用,更构建了六大行业智能体,目前已服务政府、金融、物流、新能源汽车等近4万家客户。

  企业若想实现全国业务一点开通,传统模式下需逐一对接各省通信网络,流程复杂、周期漫长,无法实现「一点签约、一点受理」。

  尤其在客服质检、销售管控等场景中,企业面临方言识别准确率低、模型研发投入大、见效慢的困境。特别是小众方言,语音识别效果难以保障。

  云犀将传统通信硬件「打散」为虚拟模块,部署在云端,形成灵活可扩展的通信能力池。具体来说,平台从三个层面实现架构升级:

  硬件虚拟化:将通信网元拆分为vSBC(虚拟边界控制器)、vMSC(虚拟移动交换中心)、vAS(虚拟应用服务器)等功能模块,实现全云化部署;

  Proxy-Worker两层架构:无状态的Proxy层承接高并发请求,有状态的Worker层按业务需求动态扩容,既保障系统稳定性,也提升处理效率;

  智能路由调度:通过统一调度引擎,实现跨2G/3G/4G/5G网络接入,企业一次接入即可调用全国通信资源。

  为解决方言识别难题,联通云犀提出「机器分工」式语音识别路径,将任务拆解为「声学模型」与「语言模型」两大模块:

  声学模型(耳朵):专注声音辨识,支持跨语言共享训练,一次训练可识别多种方言;

  语言模型(大脑):基于纯文本训练,理解语言逻辑,不依赖大量标注语音数据。

  该方案在千小时数据规模下,识别错误率降低20%,尤其适合低资源方言场景。

  联通云犀以联通元景大模型为基座,整合阿里、火山、讯飞等多方模型能力,构建出以CoE(专家协调模型) 为核心的智能调度中枢。

  该中枢依托模型上下文协议(MCP),实现任务自动化规划与执行,具备四大模块:

  三十年未变的传统语音服务,正在被全云化架构与AI能力重新定义。联通云犀通过十年的技术攻关,打破「孤岛、笨重、不智能」的旧有局面,为企业提供了一条「连接即服务」的数字化转型新路径。

  未来,随着更多行业接入,这套「全云化+AI」通信方案,或将成为企业智能升级的标配基础设施。

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